গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
Future Shop-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব। আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষা করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
আমাদের মূল অঙ্গীকার
Future Shop (শেরপুর, বগুড়া) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে পূর্ণ সম্মান জানায়। আমরা নিশ্চিত করছি যে আপনার সংবেদনশীল তথ্য কখনোই কোনো বাণিজ্যিক লাভের উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা অননুমোদিত কারো কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
১. আমরা যেসকল তথ্য সংগ্রহ করি
ওয়েবসাইটে অর্ডার ও উন্নত সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত ও যোগাযোগের তথ্য: আপনার নাম, মোবাইল ফোন নম্বর, বিকল্প নম্বর (যদি থাকে) এবং ইমেইল ঠিকানা।
- ডেলিভারি ঠিকানা: আপনার পূর্ণ ঠিকানা, এলাকা/মহল্লা, ইউনিয়ন, থানা (শেরপুর) এবং জেলা (বগুড়া)।
- অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য: নির্বাচিত পণ্যের তালিকা, অর্ডারের পরিমাণ, ডেলিভারি নোট এবং পেমেন্ট মেথড (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি)।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং ডেটা: আইপি অ্যাড্রেস, ব্রাউজারের ধরণ এবং সিস্টেম লগ যা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে সাহায্য করে।
২. তথ্যের ব্যবহার কীভাবে করা হয়
আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- আপনার পছন্দের পণ্যটি দ্রুত ও নির্ভুল ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়ার জন্য।
- অর্ডার কনফার্মেশন, ডেলিভারি আপডেট ও স্ট্যাটাস জানানোর জন্য ফোন কল বা এসএমএস প্রেরণে।
- যেকোনো ধরনের রিটার্ন, রিফান্ড বা কাস্টমার সাপোর্ট অনুসন্ধান দ্রুত সমাধানের জন্য।
- ওয়েবসাইটে জালিয়াতি রোধ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার স্বার্থে।
৩. তথ্য শেয়ার করার নীতিমালা (Third-Party Disclosure)
আমরা গ্রাহকের তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করি এবং তা কখনোই অননুমোদিত কারো সাথে ভাগ করি না। তবে শুধুমাত্র ডেলিভারির স্বার্থে:
- আমাদের নির্ধারিত বিশ্বস্ত ডেলিভারি রাইডারদের শুধুমাত্র গ্রাহকের নাম, ফোন ও ঠিকানা প্রদান করা হয়।
- দেশের প্রচলিত আইন ও বিচারিক নির্দেশের বাধ্যবাধকতা ব্যতিরেকে কোনো অবস্থাতেই অন্য কারো সাথে তথ্য বিনিময় করা হয় না।
৪. ডেটা সুরক্ষা ও এনক্রিপশন
আপনার পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্যসমূহ আধুনিক এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে নিয়মিত নিরাপত্তা প্যাচ ও ফায়ারওয়াল রক্ষণাবেক্ষণ করা হয় যাতে কোনো ধরনের অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঘটতে না পারে।
৫. কুকিজ (Cookies) নীতিমালা
আপনার শপিং অভিজ্ঞতা সহজতর করতে (যেমন: শপিং কার্টে আইটেম সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ ও লগইন সেশন মনে রাখা) আমাদের ওয়েবসাইট সীমিত মাত্রায় স্ট্যান্ডার্ড কুকিজ ব্যবহার করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন।
৬. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
একজন সচেতন গ্রাহক হিসেবে আপনার অধিকার রয়েছে:
- যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল ও সংরক্ষিত ঠিকানা পরিবর্তন বা আপডেট করার।
- আপনার অ্যাকাউন্টের পূর্ববর্তী অর্ডারের হিস্টোরি দেখার।
- প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তায়
আমাদের ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো তথ্যের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন
অফিস ঠিকানা
Sannalpara, Behind Sonali bank Bus-stand, Sherpur - 5840, Bogura
ফোন / হেল্পলাইন
০১৮১৩৩৫৪৬৪৮