রিটার্ন ও ফেরত নীতি (Return & Refund Policy)

• ত্রুটিপূর্ণ বা নষ্ট পণ্য: ডেলিভারির সময় পণ্য ভাঙা, ফুটো বা ব্যবহারের অনুপযোগী অবস্থায় পাওয়া গেলে।
• ভুল পণ্য ডেলিভারি: আপনি যে পণ্য বা সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট অর্ডার করেছিলেন তা না পাঠিয়ে অন্য পণ্য ডেলিভারি দিলে।
• মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য: পণ্যের গায়ে থাকা উৎপাদন ও মেয়াদের তারিখ উত্তীর্ণ অবস্থায় পাওয়া গেলে।
• প্যাকেট বা আইটেম অপূর্ণ থাকা: বক্স বা প্যাকেটের ভেতরে কোনো নির্ধারিত সামগ্রী না থাকলে।

• ব্যক্তিগত ব্যবহারের পর বা সিল খোলার পর স্বাস্থ্য ও হাইজিন পণ্য (ব্যক্তিগত সুরক্ষা সামগ্রী)।
• খাদ্যপণ্য ও ফলমূল যদি ডেলিভারির সময় ভালো থাকা সত্ত্বেও পরবর্তীতে ভুল সংরক্ষণের কারণে নষ্ট হয়।
• পণ্যে কোনো ত্রুটি না থাকা সত্ত্বেও শুধুমাত্র ব্যক্তিগত মন পরিবর্তন হলে।
• পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টা পার হয়ে যাওয়ার পর অভিযোগ জানালে।

• তাত্ক্ষণিক রিপ্লেসমেন্ট: ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি আমাদের হাতে পৌঁছানোর ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা নতুন ফ্রেশ পণ্য ডেলিভারি করে দেবো।

• মূল্য ফেরত (Refund): যদি ওই পণ্যটি স্টকে না থাকে বা আপনি পণ্য না নিতে চান, তবে আপনার সম্পূর্ণ টাকা বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।